Verzendbeleid

Bestellen & Verzenden – LuneLabel

Heb je een product gevonden dat perfect bij je past? Geweldig! Hieronder lees je alles over het plaatsen van een bestelling en de verzending bij LuneLabel.

1. Bestellen

Selecteer de gewenste kleur en/of maat en klik op ‘Aan winkelwagen toevoegen’. Je kunt vervolgens verder winkelen en op elk moment je winkelwagen bekijken via het winkelwagen-icoon rechtsboven op de website.

Het toevoegen van producten aan je winkelwagen betekent niet dat deze automatisch voor je worden gereserveerd.

Wanneer je klaar bent met winkelen, klik je op het winkelwagen-icoon en vervolgens op ‘Doorgaan naar afrekenen’. Op de afrekenpagina kun je al je gegevens eenvoudig en veilig invullen.

Let op:
Zodra je bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd, omdat wij je bestelling direct in behandeling nemen om een zo snel mogelijke verzending te garanderen.

2. Verzendkosten

LuneLabel neemt de verzendkosten voor haar rekening.
Je betaalt dus geen verzendkosten voor je bestelling.

3. Verzending & Track & Trace

Alle bestellingen worden verzonden met Track & Trace.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een link om je bestelling te volgen.

Houd er rekening mee dat het soms enkele dagen kan duren voordat de Track & Trace-informatie actief en zichtbaar is.

4. Levertijden

Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 23:00 uur worden geplaatst, zo snel mogelijk te verwerken.

Veel van onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit onze internationale leveranciers. Hierdoor bedraagt de gemiddelde levertijd 6–12 werkdagen.

De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe factoren zoals drukte bij vervoerders, douanecontroles of onvoorziene omstandigheden.

5. Niet thuis bij bezorging

Indien je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal het pakket worden aangeboden bij een afhaalpunt van de vervoerder:

Nederland: PostNL
België: Bpost

Het pakket blijft doorgaans 7 dagen beschikbaar op het afhaalpunt. Je ontvangt hierover bericht van de vervoerder. Wordt het pakket niet tijdig opgehaald, dan kan het worden teruggestuurd naar het distributiecentrum.

6. Onjuist adres opgegeven

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig verzendadres op te geven.

Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk, waardoor er slechts een beperkte mogelijkheid is om een adres te wijzigen. Neem daarom direct contact met ons op via info.vcproducts@gmail.com als je vermoedt dat er een fout is gemaakt in het verzendadres.

LuneLabel is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van een onjuist opgegeven adres.

7. Verloren of gestolen pakketten

LuneLabel is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten.
Wanneer de Track & Trace aangeeft dat een bestelling is afgeleverd, maar je het pakket niet hebt ontvangen, verzoeken wij je dit binnen 14 dagen na de aangegeven leverdatum bij ons te melden.

Wij zullen in dat geval een onderzoek starten bij de vervoerder en je gedurende dit proces op de hoogte houden.

8. Vragen over je bestelling

Heb je vragen over je bestelling of de verzending?
Bekijk dan eerst onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen, neem dan gerust contact met ons op.

E-mail: info.vcproducts@gmail.com

Wij helpen je graag verder.